เป็นเวลาหลายปีที่การอภิปรายเกี่ยวกับการปรับปรุงไอทีของรัฐบาลกลางให้ทันสมัยได้มุ่งเน้นไปที่ด้านเทคโนโลยี เนื่องจากหน่วยงานต่าง ๆ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ทันกับความเร็วของนวัตกรรมในทศวรรษที่ผ่านมา เราได้เห็นหน่วยงานต่างๆ เช่น IRS วางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนจากเทคโนโลยีเดิมไปสู่เทคโนโลยีใหม่บนคลาวด์ เช่น ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ หน่วยงานเหล่านี้กำลังพัฒนาระบบไอทีใหม่ที่เหมาะสมกว่าเพื่อตอบสนองความต้องการในปัจจุบันโดยเปิดใช้งานเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้
เนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ความต้องการบริการภาครัฐจึง
ไม่เคยมีมากขึ้น และเป็นหน้าที่ของหน่วยงานที่จะต้องให้บริการเหล่านั้นอย่างทันท่วงทีด้วยประสิทธิภาพและประสบการณ์ลูกค้าในระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้
อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงด้านไอทีของรัฐบาลกลางยังมีอีกประเด็นหนึ่งที่ไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี นี่คือสถานะปัจจุบันของบุคลากรของรัฐบาลกลาง และสิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เนื่องจากการรวมตัวของพนักงานที่เข้าสู่วัยเกษียณและ “การลาออกครั้งใหญ่” อันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของโควิด แม้ว่าการแพร่ระบาดจะชะลอตัวลง แต่ผลกระทบจะเกิดขึ้นในอีกหลายปีข้างหน้า
มีการประเมินว่าเกือบ 30% ของบุคลากรภาครัฐจะถึงวัยเกษียณภายใน 2 ปีข้างหน้า ขณะที่มีการประเมินด้วยว่าประมาณ 25% ของพนักงานภาครัฐกำลังพิจารณาเปลี่ยนงาน
DoD Cloud Exchange ของ Federal News Network: จากองค์กรสู่ความได้เปรียบทางยุทธวิธี — ค้นพบว่ากระทรวงกลาโหมและหน่วยบริการทางทหารมีความตั้งใจที่จะยกระดับการใช้เทคโนโลยีคลาวด์อย่างไร
การต่อสู้ของพนักงานกระทบหน่วยงานรัฐบาลกลาง
ประชากรสูงอายุของประเทศและผลกระทบต่อแรงงาน ได้รับการขนานนามว่าสึนามิสีเงิน เนื่องจากผู้คนเข้าสู่วัยเกษียณมากขึ้นเรื่อยๆ ขณะนี้เรากำลังเห็นผลกระทบดังกล่าวทั่วทั้งบุคลากรของรัฐบาลกลาง เนื่องจากจำนวนพนักงานของรัฐบาลกลางที่เข้าสู่วัยเกษียณยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และการแพร่ระบาดได้ดำเนินการเพื่อเร่งการเกษียณอายุเท่านั้น
ในขณะที่กระแสการเกษียณอายุนี้ได้รับการคาดการณ์มานานหลายปีเนื่องจากประชากร Baby Boomer ความเครียดจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้เกิดการอพยพออกจากรัฐบาลที่คล้ายกัน แต่แตกต่างกัน สิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นกับพนักงานอายุน้อยที่กำลังประเมินอาชีพของตนเองใหม่หลังจากเกิดโรคระบาดและเปลี่ยนงาน หากไม่ใช่การออกจากงานทันที
ไม่ว่าในกรณีใด จะส่งผลให้พนักงานของรัฐบาลกลางลาออกและรับประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมาหลายปีกับพวกเขา ปรากฏการณ์ “สมองไหล” นี้กำลังลดผลกระทบของเทคโนโลยีใหม่ เนื่องจากพนักงานไม่ได้ถูกเติมเต็มในอัตราเดียวกับจำนวนคนที่ลาออก เมื่อพนักงานเหล่านี้ออกไป แม้ว่าจะมีแผนการที่มั่นคงสำหรับการเปลี่ยนแปลง หน่วยงานก็สูญเสียประสบการณ์และภูมิปัญญาที่ได้รับ บ่อยครั้งความรู้ที่จำเป็นสำหรับระบบเดิมที่จำเป็นต่อภารกิจของหน่วยงาน
เมื่อเอเจนซี่ยอมรับโครงการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย มันไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของผู้คนและกระบวนการทางธุรกิจที่จะทำให้โครงการเหล่านี้ประสบความสำเร็จ การใช้เทคโนโลยีโดยไม่เข้าใจภารกิจและผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างแท้จริงจะส่งผลกระทบต่อโปรแกรมและผลกระทบต่อพลเมืองที่พวกเขาให้บริการในที่สุด
ทางข้างหน้าผ่านการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษา
การอบรมถ่ายทอดความรู้ ถ่ายทอดประสบการณ์การให้คำปรึกษา พนักงานของรัฐบาลกลางรุ่นต่อไปจะไม่ปรากฏขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ เพื่อให้เอเจนซี่สามารถบรรจุผู้นำด้านเทคโนโลยีและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านได้อย่างเหมาะสม พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการพัฒนา นวัตกรรมคือจุดบรรจบกันของผู้คนและเทคโนโลยีระดับแนวหน้าเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
หน่วยงานและผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางสามารถเพิ่มตำแหน่งของตนผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมกับวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยในท้องถิ่น ซึ่งผู้เข้าร่วมสามารถรับการฝึกอบรมงานเฉพาะสำหรับบทบาททางเทคนิคระดับสูงเหล่านี้
เพื่อสนับสนุนนวัตกรรมของรัฐบาล IRS และ Maximus ได้ร่วมมือกับสถาบันต่างๆ รวมถึงPrince George’s Community Collegeเพื่อจัดลำดับความสำคัญในการสรรหาและรักษาผู้สำเร็จการศึกษาที่มีความทะเยอทะยานซึ่งเหมาะกับความต้องการด้านไอทีของ IRS ความร่วมมือระหว่างวิทยาลัยเหล่านี้มีส่วนช่วยให้กลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษของเอเจนซี่เป็นหนทางหนึ่งในการเติมเต็มท่อส่งเมื่อการเกษียณอายุส่งผลกระทบต่อพนักงาน ทุกคนที่ได้รับการว่าจ้างและสำเร็จโปรแกรมกำลังทำงานที่ IRS พวกเขาอยู่ในขั้นอาชีพและได้รับมอบหมายที่ปรึกษา
พนักงาน IRS คนหนึ่งพูดถึงโปรแกรมเมอร์ที่เพิ่งได้รับการว่าจ้างว่า “เธอเป็นคนที่พึ่งพาได้ดีมาก ทำงานร่วมกันได้ ตอบสนองได้ดี และละเอียดถี่ถ้วนมาก ทุกวันเธอเป็นทรัพย์สินมหาศาล”
credit : เว็บสล็อตแท้
